Nombre del autor:Ergos

Si bien nuestro Core Business es el Retail Automotriz Premium, nos gusta desafiarnos e incursionar en otros sectores con el fin de incorporar nuevas prácticas y agregar valor desde una óptica novedosa. Esta vez, de la mano de nuestra consultora asociada CEOE Formación (España), comenzamos una serie de entrenamientos en Nueva York para Pronovias Fashion Group, líder mundial del setor nupcial. Pronovias es una empresa española fundada en Barcelona en 1922, y actualmente cuenta con 200 tienas en 103 países.

Culminamos la Fase 1 del proyecto orientado a la profesionalización de las operaciones de Venta en Chile y Argentina por medio de la implantación de un modelo de gestión de ventas transversal a las 4 marcas.

Este año continuaremos por 3er año consecutivo con el proyecto Retail Consulting Aftersales de consultoría en puntos de servicio para uno de nuestros clientes en el segmento de Motocicletas Premium en México. El proyecto está orientado a aumentar el ticket promedio y la venta de accesorios y repuestos.

Este mes celebramos en la Ciudad de México nuestra 4a Convención Anual, donde compartimos nuestras mejores prácticas, discutimos las innovaciones y desafíos que formarán parte de nuestra estrategia corporativa y delineamos objetivos para los próximos dos años. Contamos con la visita de Rafael Torrijos Lledó, que nos invitó a “matarnos para re-inventarnos”, y gracias a la buena experiencia vivida, sumamos a WeWork como proveedor estratégico para nuestras operaciones regionales. «Matarnos para Re-inventarnos» Celebramos los 440 días de Coaching presencial logrados en 2016, con un equipo de 10 Consultores. Además, disfrutamos a pleno de la Ciudad de México con actividades de todo tipo, incluyendo el vuelo en globo sobre las pirámides de Teotihuacán.

El pasado mes de Mayo, en la 8th Global RPM* Conference en Dublin, Irlanda; Ergos recibió el «New Car Sales Playbook Award» en reconocimiento al diseño y ejecución de una Buena Práctica a nivel mundial para BMW México.*RPM (Retail Performance Management) es un programa global de Consultoría orientado a la mejora del desempeño en distintas unidades del negocio.

Este año acompañamos a uno de nuestros clientes desarrollando una estrategia de Gestión de Relaciones con Clientes (Customer Relationship Management – CRM) estandarizada, integrada y basada en indicadores, tanto a nivel de Distribuidores, como Importadores en la región. Esta estrategia resultó en un proceso de seguimiento mejorado y robusto, que impactó positivamente en resultados del negocio y lealtad de los clientes.

En esta tercera convención participamos 9 consultores provenientes de México, Panamá, Colombia y Argentina. Compartimos una semana intensa de trabajo en un hotel en la zona de Palermo y celebramos los 400 días de Coaching presencial en 2015. Nuestros proyectos regionales se extendieron a Motocicletas y CRM. La actividad lúdica? Día familiar en el Delta del Paraná (Tigre).

En esta segunda convención nos reunimos 8 consultores provenientes de México, Panamá, Colombia y Argentina. Compartimos Buenas Prácticas y definimos lineamientos para los nuevos proyectos. Tuvimos la visita de nuestro RPM Master Coach, que vino desde Múnich. Además, celebramos 328 días de Coaching presencial en 2014. La actividad lúdica? Día de campo en una estancia a 130 km de Buenos Aires.

Ciudad de Panamá, Panamá Primera convención regional en la que participamos 4 consultores provenientes de Argentina, Colombia y Panamá. Comenzábamos el despliegue simultáneo de un proyecto regional para la mejora de indicadores en Venta de Autos Nuevos y Postventa en México, Costa Rica, Guatemala, Panamá, Colombia, Perú, Chile, Paraguay, Uruguay y Argentina. Podemos decir que la Convención fue exitosa, dado que en ese proyecto alcanzamos todas las metas, cobramos el pago variable al 100%, y los 4 Consultores seguimos actualmente en el equipo. La actividad lúdica? Biking y Kayak en el canal de Panamá.

Múnich, Alemania Interesantísima la experiencia compartiendo una semana con colegas de todo el mundo en la Academia de Formación de BMW en Múnich. En total fueron 2 viajes, y 10 días de entrenamiento presencial, incluyendo visitas al Museo de BMW, el BMW Welt, la fábrica y la sede central, en la famosa torre de los 4 cilindros.